동작 원리

지식베이스 안에서만 답하고, 사람 손을 거쳐 나갑니다.

질문은 모델에 그냥 던지지 않습니다. 병원이 승인한 규칙으로 분류하고, 허용된 에이전트만 움직이며, 위험한 일은 사람에게 넘깁니다.

병원이 승인한 정보·업무 규칙진료시간, 예약, FAQ, 안내문, 동의 여부, 발송 기준, 권한, 응급 이관 규칙
업무 분류 및 에이전트 배정기본 문의는 Front Desk, 콘텐츠는 CMS, 사후 안내는 CRM, 사례는 Case, 운영 요약은 Insight
통제된 결과 처리승인된 기본 안내는 제한적 자동 응답. 콘텐츠·메시지는 검토 후 실행. 증상·응급·진료 판단은 즉시 이관.
로그·피드백·개선어떤 정보가 쓰였고, 누가 승인했으며, 어떤 결과가 있었는지 남깁니다.

예약 문의에는 병원이 등록한 진료 시간과 절차만 사용합니다. 특정 치료 콘텐츠는 의료진이 승인한 설명 범위와 표현 원칙을 따릅니다.

병원마다 이미 쓰는 진료·예약·고객관리 방식을 바꾸라고 하지 않습니다. 초기에는 예약 링크, 수동 입력, 제한적 연동부터 시작합니다.