현장에서 먼저 나오는 질문입니다.

범위

벳데스크는 EMR을 대체하나요?

아닙니다. 보호자 접점과 병원 운영을 연결하는 레이어입니다. 진단, 처방, 응급 판단은 수의사에게 있습니다.

안전

AI가 보호자 질문에 알아서 진단하나요?

하지 않습니다. 승인된 기본 정보만 안내하고, 증상·처방·응급 질문은 즉시 이관합니다.

CMS

콘텐츠가 자동으로 홈페이지에 올라가나요?

아닙니다. AI는 초안만 만들고 원장·담당자 승인 후에만 게시됩니다.

도입

기존 예약 시스템을 바꿔야 하나요?

초기에는 바꾸지 않습니다. 사용 중인 예약 링크나 전화 경로로 연결하고, 문의-예약 흐름만 확인합니다.

CRM

사후 안내는 누구에게 나가나요?

병원이 정한 기준과 목적별 동의를 받은 보호자에게만 준비됩니다. 수신거부는 병원이 통제합니다.

실증

초기 실증에서 무엇을 보나요?

반복 문의 응대 시간, CMS 승인 워크플로 실제 사용, 안내의 예약 기여, 통제 범위를 벗어난 답변의 즉시 이관입니다.