현장에서 반복되는 일
진료시간·주차·예약·내원 준비 문의가 같은 말로 되풀이됩니다. 홈페이지와 SNS는 오래되고, 전문 진료 설명이 담당자마다 달라지며, 예약 후 안내가 빠지기도 합니다. 어떤 콘텐츠가 실제 내원으로 이어졌는지도 잘 보이지 않습니다.
동물병원 AI 성장 운영 플랫폼
진료는 원장님이,
보호자 소통과 반복 업무는
AI 에이전트가.
안전하게 통제되는 동물병원 맞춤형 AI 플랫폼으로, 예약부터 사후관리까지 단절된 경험을 연결합니다. 이 제품은 EMR을 대체하거나 진단을 내리지 않습니다.
- 진단하지 않습니다질병·처방·용량은 수의사 영역입니다.
- 자동 게시 금지콘텐츠는 담당자 승인 후에만 나갑니다.
- 응급은 즉시 이관증상·위험 신호는 꾸며내지 않습니다.
- 병원별 데이터 분리한 병원의 정보가 다른 병원과 섞이지 않습니다.
문제와 접근
단절을 광고의 문제가 아니라
운영의 문제로 봅니다.
보호자 경험은 홈페이지, 전화·메시지, 예약, 내원, 사후 안내로 이어집니다. 도구와 담당자가 나뉘면 같은 질문에 반복 대응하고, 보호자는 정보를 제때 찾기 어렵습니다.
플랫폼이 돕는 방식
병원이 승인한 범위에서 24시간 기본 안내를 하고, 짧은 요청으로 초안을 만든 뒤 검토·승인 후 게시합니다. 교육형 안내와 FAQ를 표준화하고, 동의 기준의 리마인더를 준비하며, 문의·예약 흐름을 병원 단위 지표로 보여 줍니다.
초기 검증 기능
먼저 확인할 네 가지.
처음부터 모든 기능을 만들지 않습니다. 현장에서 반복되고, 병원이 통제 가능한 정보로 해결할 수 있으며, 개선을 측정할 수 있는 것부터 갑니다.
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01
AI 홈페이지 & 24시간 기본 안내
진료 분야, 의료진, 위치, 주차, 예약, 내원 준비, 승인된 FAQ를 안내합니다. 진단·처방·응급 판단은 하지 않으며 위험 신호는 병원 연락으로 이관합니다.
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02
AI Easy CMS
담당자가 자연어로 초안을 요청하고, 홈페이지·블로그·SNS 문안을 검토·승인 후 게시합니다. AI가 만든 내용은 자동 게시되지 않습니다.
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03
예약 연결과 전환 확인
기존 예약 방식이나 온라인 예약 경로로 연결하고, 문의에서 내원까지의 흐름을 봅니다. 초기에는 EMR을 바꾸지 않습니다.
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04
동의 기반 사후 안내
예방, 검진, 재진, 사후관리 안내를 병원이 정한 시점에 준비합니다. 발송 동의, 수신거부, 문구, 대상 기준은 병원이 통제합니다.
사람의 통제
신뢰는 무엇을 자동화하지 않는지에서 시작합니다.
Level 1
제한적 자동 안내
진료시간, 주차, 예약 경로, 준비물, 승인된 FAQ. 사전 승인된 정보만 즉시 안내하고, 병원은 최신성을 점검합니다.
Level 2
초안 생성 후 승인
블로그, SNS, 사례 설명, CRM 메시지, 홈페이지 수정. AI가 초안을 승인 대기열에 두면 원장·담당자가 수정·승인·반려합니다.
Level 3
즉시 이관
증상 판단, 응급 의심, 치료 효과 보장, 처방·용량, 분쟁성 문의. 의학적 판단을 하지 않고 수의사·직원에게 넘깁니다.
다음 단계
현장 의견을 먼저 듣습니다.
완성 제품 홍보가 아닙니다. 반복 문의, 콘텐츠 운영 의지, 사후 안내 공백, 그리고 어떤 통제가 있어야 쓸 수 있는지를 확인합니다.